Travailler pour le Département des Côtes d'Armor, c’est vivre dans un environnement exceptionnel, entre mer et campagne, tout en étant à la proximité de grandes agglomérations, à 1 heure de Rennes et de Brest et à 2h15 de Paris en TGV.
C’est profiter d’un patrimoine riche et diversifié, assister à des événements culturels et sportifs à rayonnement national et bénéficier d’une offre diversifiée d'écoles et de formations universitaires et supérieures.
C'est aussi faire le choix de la coopération et de la construction collective au service de l’innovation publique, en s’inscrivant dans une organisation souple et bienveillante, attentive à la qualité de vie au travail de ses agents.
Chargé d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des services de la Maison du Département. Assurer à cet égard le premier contact entre l'usager et les services du Département, et en incarner l'image.
Interpeller les professionnels de la MdD en cas de difficulté comportementale de l'usager et contribuer ainsi à la sécurisation de l'ensemble des professionnels sur le site.
Accueil physique et information :
Accueillir les usagers de la MdD : personnes privées, professionnels, partenaires,...
S'assurer de la compréhension de sa demande ou orienter l'usager vers le bon interlocuteur, le service ou le lieu de rendez-vous.
Apporter une réponse de 1er ou 2eme niveau en utilisant les bases de données partagées avec l'ensemble du pôle social.
Veiller au respect des règles et consignes sur site par les usagers.
Accueil téléphonique :
Répondre aux appels et gérer les flux d'appels.
Accueillir et orienter l'usager vers le bon interlocuteur.
Transmettre l'information et la réponse de 1er ou 2eme niveau.
Assurer la transmission des messages auprès des professionnels.
Secrétariat PMI
Connaissance du rôle du Département et de l'environnement territorial.
Connaissance du champ d'intervention et des métiers de la MdD.
Grande capacité d'écoute.
Qualités relationnelles avérées à l'égard de tous les publics, notamment des usagers du Pôle social.
Discrétion.
Aisance orale.
Sens du travail en équipe.
Réactivité.
Capacité d'adaptation, souplesse.
Curiosité.
Rigueur et méthode.
Maîtrise de soi
Travail prolongé sur écran.
Rémunération à titre indicatif : 1616 € nets mensuels avant impôt.
Il s’agit d’une mission de remplacement - contrat de 1 mois.
Merci de déposer votre candidature en ligne en cliquant sur "POSTULER".
Si vous êtes titulaire de la fonction publique ou lauréat/lauréate de concours, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur liste d’aptitude. Pour en savoir plus sur les valeurs et atouts de notre collectivité cliquez ICI
